胖东来红内裤事件品牌方线上走红,“网红”本身就是一群踩着红线成长起来的群体,群魔乱舞随着国家政策的收紧估计也不会维持太久!总想着哗众取宠,博流量、博收益.如果没有任何的实际证据,想通过网络猜测或者指责,获取流量乃至获得利益,现在看来是行不通的。胖东来此次的后续处理方式,堪称一次完美的危机公关处理,值得全国其他企业学习。进入到互联网时代,出现问题时应当如何应对?一个典型案例有可能保证品牌的长期健康发展。
博主“两个小段”控诉,在胖东来买的红色短裤掉色,乃至引发过敏的反应。前期确实获取了流量引发了关注,但是随着胖东来54页的调查报告出台,博主一下子陷入到了危险境地,未来有可能会被告上法庭,而且要赔巨款。这么一个事件,胖东来出了54页的调查报告啊。仅仅这一点,估计已经引发民众的态度,发生根本性的变化。
同样胖东来的调查报告中说,涉事品牌内裤经三家国内权威质检机构检测,为合格产品。所以最终胖东来决定将暂时下架的品牌内裤继续上架销售。而且也决定后续法务部接手,评估品牌商誉受到的影响进行依法追责。
在这种情况下,品牌商广东中山市的一家企业,也趁着这波热度,赶快上的直播。以前他们没有上互联网,就是默默的给第三方供货。上网之后也受到了热捧,粉丝不断的增加,有望将来开出一条互联网直销之路。不过品牌商也表现得非常大度,回应说不干涉胖东来后续的行为,但是企业本身“老板不希望追责”,不过仍然有保留,因为公司跑步也在进行跟进。
现在博主“两个小段”,也做了一些道歉,胖东来也给做了500元奖励,但是这仅仅是对顾客体验不好的奖励,后续法务部可能提起的诉讼则是要求网红要给予补偿的。胖东来此次赏罚分明,又获得了一片的赞叹之声。
盘点一下,品牌方是赢家,现在开的直播还在持续涨粉。胖东来更是大赢家,前期花的小钱,还处罚了内部员工,但是后期有可能通过法院诉讼,维护了自己的品牌更赢得了民众。而网红前面获取了流量,但是后续不断的掉粉,最近则掉粉2万多。
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